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 Lettre simple affranchie - pour une valeur inférieur à 49 euros

 Lettre max suivie ou Colissimo - pour une valeur supérieur à 49 euros


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BP 90388

31103 TOULOUSE Cedex 1

France

 

 

  • Remboursement de vos frais de port :

 

Les frais de retours seront remboursés* dans les cas suivants :

- Le produit reçu comporte un défaut de fabrication ou est non fonctionnel

- Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé

 

*LES FRAIS DE RETOURS VOUS SERONT REMBOURSES A UNE HAUTEUR MAXIMUM DE 3.50€. IL EST IMPERATIF DE JOINDRE LE RECU / FACTURE DE LA POSTE AVEC VOTRE RETOUR AFIN DE POUVOIR ETRE REMBOURSE.

 

  • Les modalités / conditions pour un échange ou un remboursement?

 

L’envoi du retour doit être effectué dans les 14 jours après réception de la commande, avec tampon de la Poste comme preuve. Les demandes de retours ayant été vues avec notre service client (téléphonique ou e-mail) seront acceptés jusqu'à 20 jours. 

Nous vous informons que tout retour ne respectant pas ce délai de pourra pas faire l'objet d'échange ou de remboursement. 

 

Les produits « pièces détachées » retournés doivent impérativement être en état d’achat : non utilisé, films de protections intacts, scotchs non enlevés…

 

Les produits non conformes ne pourront pas faire lieu à un remboursement.

 

 

Pour les retours pièces détachées :

 

Après expertise :

- Si le problème provient  d'une erreur de montage*, nous ne pourrons effectuer un remboursement.
- Si le problème vient d'un défaut de fabrication**, nous vous renverrons le jour même une pièce détachée fonctionnelle dès réception de votre retour produit.

*les frais de retour sont à votre charge

**les frais de retour sont à notre charge


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