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> Notre service après vente

 

Le service après vente est au coeur de nos préocupations. En commandant chez e-reparation, vous êtes assurés de bénéficier d'un suivi personnalisé en cas de problème.

 

Les différentes procédures à suivre en cas de réclamation :

 Avant de nous contacter, munissez-vous de votre numéro de commande.

• Contactez-nous, soit par téléphone, au 05 34 32 61 90, ou par mail at contact@e-reparation.com (Nous vous recommendons de nous contacter par téléphone, la procédure n'en sera que plus rapide).

 

Réclamation par mail : E-reparation s'engage à donner une réponse constructive dans les 24h maximum suivant la reception de votre réclamation. En  moyenne, les réponses sont envoyées dans les 2h suivant la reception de votre demande.

 

les choses à savoir : 

Evitez d'ouvrir des litiges (si paiement par PayPal) sans avoir essayé de nous contacter avant. Vous comprendrez dans ces cas là que votre réclamation ne sera plus notre priorité.

 Nous vous rappellons qu'en cas de commande d'une vitre tactile, d'un écran LCD, d'une face arrière d'iPhone 4, ou de toute autre pièce fragile, nous vous déconseillons d'opter pour l'envoi en lettre Max. Nous vous renvoyons à la page "infos sur les livraisons" qui mentionne cet avertissement. (avertissement également présent lors de la commande, et après validation de la commande, sous forme de mail) 

 

Vous souhaitez retourner un produit ? 

Retrouvez tous les détails >ici<

 


Service Après Vente
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