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> Notre service de réparation par correspondance

 

Comment ça marche ?

 

 1 : Finalisez votre commande sur le site.

 - Si vous payez par chèque, incluez ce dernier dans le colis comprenant l'iPhone.

 


 

2 : Si votre iPhone est victime d'un défaut ou d'un panne quelconque autre que celle pour laquelle vous nous l'envoyez, il est OBLIGATOIRE de nous le préciser par écrit sur papier libre, à inclure avec le colis.

 

Par exemple : Si vous nous envoyez un iPhone 3GS pour un changement d'écran, et que la coque arrière est fendue, vous êtes tenu de rédiger un courrier ainsi :

 

Je, sous signé, VOTRE NOM, informe e-réparation que mon iPhone 3GS présente une fêlure au niveau de sa coque arrière.

 

Fait le

Signature



 

3 : Le colis doit donc contenir :

  - Votre appareil sans carte SIM, sans sa boite d'origine, sans accessoires.

  - La facture que vous avez reçue par mail

  - Le chèque (si paiement par chèque)

  - Le justificatif de l'état de votre appareil (si nécessaire, et ne tenant évidement pas compte du dommage relatif à l'envoi de votre appareil chez nous)

 


 

4 : Adressez votre colis à :

 

E-DGA

BP 90388

31103 Toulouse Cedex 1

 

Tél : 05 34 32 61 90


 

: A réception de votre appareil, nous contrôlerons son état de fonctionnement. Si il correspond à la description que vous nous en avez faite, nous effectuerons la réparation et renverrons votre appareil dans la journée, et à nos frais.

 


 

 

      > Notre service de réparation sur place

 

Vous habitez Toulouse et ses environs ? Vous pouvez directement nous amenner votre appareil. La réparation prend entre 30 minutes et 1H30, en fonction du type de panne et du type d'iPhone. Pour prendre rendez-vous, composez le 05 34 32 61 90. (rendez-vous obligatoire)



 

 

      > Désoxydation (iPhone tombé à l'eau)

 

Votre iPhone est tombé dans l'eau ? Nous pouvons peut être le réparer. 

Etant donné que tant que nous n'avons pas ciblé la panne, nous ne pouvons estimer le prix de la réparation, voici comment nous procédons avec ce forfait :

 

1 : Vous nous envoyez votre iPhone par courrier sans verser aucun règlement. Les frais de retour sont gratuits pour les réparations. Lors de la finalisation de votre commande, vous aurez donc une facture égale à 0,00 euros.

 

Adressez votre colis, incluant le téléphone ainsi que la facture à cette adresse :

 

E-DGA

BP 90388

31103 Toulouse Cedex 1

 

2 : A reception, nous ciblons la panne

3 : Nous vous envoyons un devis correspondant à cette dernière

4 : Si vous acceptez le devis, nous vous envoyons une demande de règlement via notre interface de paiement en ligne (CB, Chèque, Virement)

5 : A réception du paiement, nous vous renvoyons votre iPhone réparé

 

IMPORTANT Il arrive que nous ne parvenions pas à réparer votre iPhone. Dans ces cas là, nous vous rendons votre appareil mais nous vous demandons un règlement de 15 euros, correspondant aux frais de retour et de main d'oeuvre.



 

A titre d'information, voici les pannes les plus courantes et les tarifs s'appliquants :

 

 - Batterie 3G / 3GS : 40 € 

 - Batterie 4 et 4S : 50 € 

 - Ecran LCD 3G / 3GS : 45 €

 - Connecteur Dock : 30 €

 - Carte mère : Dans ces cas là, nous vous conseillons de changer votre iPhone. Une carte mère est plus onéreuse qu'un iPhone d'occasion. Si malgré cela, vous voulez tout de même changer votre carte mère, nous pouvons essayer d'en trouver une d'occasion pour vous. (Nous contacter pour plus d'informations)

 


 

Vous avez des doutes, des inquiétudes quant à l'envoi de votre appareil ?
N'hésitez pas à contacter notre service commercial au 05 34 32 61 90 afin d'obtenir des réponses claires à toutes vos questions et d'établir entre nous une relation de confiance. 


Service Après Vente
Réponses à vos questions